F: Wie werden "Treue"-Programme finanziert?
Die Firmen hinter den "Treue"-Programmen sind alles andere als freigiebig mit Informationen über Kosten und Finanzierung. Aber es sollte kein Wunder sein, daß die Herstellung von Karten und Antragsformularen, die Eingabe der Personendaten und die Speicherung all der anfallenden Einkaufsdaten, Werbung, Datenübertragung und Hardware insgesamt nicht gerade billig sind.
Es sind eher die Supermärkte, die kein "Treue"-Programm anbieten, die man über diese Dinge befragen kann. In einem Artikel sagte Mark Price, Marketing Director der britischen Kette Waitrose (die sich aus dem Beobachtungsgeschäft herausgehalten hat), folgendes:
Die Märkte, die sich an "Treue"-Systemen beteiligen ... müssen sich zunehmend Gedanken über die langfristigen Möglichkeiten dieser Systeme machen, und darüber, wie sie nennenswerte Gewinne aus ihren enormen Investitionen machen. "Treuesysteme sind keine Gesten von menschenfreundlichen Supermärkten", erläutert Price. "Treuesysteme müssen bezahlt werden und zu eigenen Profitzentren werden. Das durchschnittliche System ist sowohl 'vorne' als auch 'hinten' belastet. Im 'vorderen' Bereich ist die Werbung zu finanzieren, zum Beispiel durch Preisaufschläge und detaillierte Kundeninformation."
Customer Loyalty Today, 4/1/99
Die Geschäfte müssen für diese Programme durch Preiserhöhungen bezahlen oder einen Weg finden, mit den gesammelten Daten Geld zu verdienen.
CASPIAN
Consumers Against Supermarket Privacy Invasion and
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